开办一家洗衣店有很多需要注意的地方,但主要的是:
1)卫生:卫生是要素,洗衣店把千家万户的衣物放在同一个清洗容器里进行洗涤,每一个消费者都会关心其中的洁净问题。因此洗衣店必须具备有效的手段,而且能让消费者直接感觉得到。
2)方便:消费者到洗衣店消费的过程是双程的,因此特别需要方便,距离越短越好,能在家门口是理想的。因此当前的洗衣店很少开在闹市区,大多数开进了居住小区。一方面减轻了闹市区的高额房租的压力,另一个更主要的原因是离消费者近,可以为消费者提供大的方便。而洗衣店如果能给消费者多提供一个方便,就等于为自己的财路上多增加了一个入口。
3)快捷:快捷是另外一件法宝,现在洗衣市场还是以西装及厚重衣物为主,这些衣物大多数家庭一般情况下不会预备很多套,衣物送洗之后,尽快取回以备不时之需是非常必要的,因此快捷是洗衣店必备的一个条件。另外,流动人口也是快捷服务的一个巨大的消费群体出差在外的住宾馆的人不可能不换洗衣物,但也不可能为了等洗一件衣物而在一个地方多住几天。所以在保障质量的前提下,方便快捷是洗衣店一个制胜的法宝。
4)干净:干净是洗衣的核心内容,拿衣物去洗就是为了让它干净,而能够彻底洗干净却不是一件轻松的事。现在世界上科学技术的发展速度不是任何一个时期可比的,高科技在给人类带来享受的同时,也给我们带来了很多麻烦,在洗衣工作方面就特别明显。目前制作的面料五花八门,服装上的污渍千奇百怪,一旦遇到类似的问题,没有高超的清洗技术根本处理不了。即使是洗衣界的高手,也经常遇到解决不了的问题。这就要求我们不仅要学习历史的经验,还要不断地学习新的知识,与时俱进才能跟上发展的潮流,即使这样,有些污渍也是不能完全去掉的。洗衣如同看病,有的病能看好,有的病看不好,但是洗不干净的衣物要对消费者有个说法,不能一推了之。
5)服务:优质的服务是服务行业的灵魂,在服务当中出现瑕疵是正常现象,很多都是不影响穿着或并无大碍的,但是由于服务态度不好,或由于业务不熟悉,不能很好地对问题进行解释,导致纠纷甚至形成投诉的却不乏其例。因此,提高服务质量是每一家洗衣店的节必修课,也是增加收入、减少损失的有效途径。
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